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3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

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1.本服務為保障消費者權益,會員可享收受商品後七日含例假日之猶豫期(此非試用期),如需申請退貨,請您於收到商品7日內申請【退貨】直接辦理退貨,本公司退貨服務使用7-11退貨便,於申請退貨時提供退貨代碼,請您將商品完整包裝後到全台任何一家7-11超商進行退貨,退貨後訂單ESSENC將檢查商品外觀以及完整性,如為瑕疵/錯誤的商品,退貨運費將由ESSENCE為您負擔,若非上述退貨情形,退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額將補扣原訂單運費新台幣60元整。

2.不合適/瑕疵/錯誤的商品,需要辦理退換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,將瑕疵細部狀況拍照並聯絡LINE客服ID:@onn3601z,以利處理人員後續處理。

3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 內外包裝、贈品、活動贈品等 )

4.網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身衣物(基於衛生原則)等商品,恕無法受理退換貨,倘若為商品本身或運送途中所造成的汙損瑕疵,則不再此限。

5.如個人因素退換貨次數過多,ESSENCE將視情況決定是否出貨,不便之處敬請見諒。

6.下列情形可能影響您的退貨權限:

  • ● 已穿過、已下水洗過
  • ● 人為因素造成的商品破損
  • ● 些許的多餘線頭
  • ● 釦眼未開、釦子些許鬆脫
  • ● 個人觸感認知(毛料刺癢等等)
  • ● 商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道
  • ● 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在2CM內

 




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