穿搭特輯

盧玉蘭 長得漂亮是優勢,活得漂亮是本事 / 上篇

 幹練短髮、俐落短裙加上爽朗的笑容、聲音,盧玉蘭 Judia 一出現就給人一種亮麗且專業的鮮明印象。發自內心的溫暖幽默,無論對親友、同仁、客戶表達關心或是需求,都顯得輕鬆自然、毫無負擔,將快樂和愛的能量傳遞給身邊的人。從銀行外匯部做起,目前身為兩岸三地企業金融的業務高階主管,Judia 對人充滿熱忱、樂在工作,對任何事物懷抱開放的心態,面對問題直指核心,從不抗拒改變與挑戰,人生的波折如今在她眼中,都是上天最好的安排,豐富生命的滋味。


 


 

Essence:談談您的工作背景、目前在工作上扮演的角色?


 

Judia:大學畢業後進入外商銀行,後來因緣際會,轉換到本國金融集團籌備國外部外匯團隊。可能因為個人特質,過程中一直有機會轉任業務單位,但覺得自己還沒準備好,直到56年前,長官給我兩個選擇:一是外派海外分行外匯部門,一是轉戰業務崗位。當時可能天時地利人和,我沒有多加思考,就決定轉業務職。這是我人生的轉捩點,從事業務工作必須開發新的客戶、達成業績目標,對我來說是完全陌生的領域和挑戰。前三個月撞牆期非常痛苦,幾乎天天以淚洗面,幸好當時有位部門前輩扮演心靈導師的角色,他凡事以平常心看待,再嚴肅的事都能在談笑間化解,我非常感謝他的引導。


 

                                                                                                                     

 

 

Essence:您的工作哲學和工作價值觀?


 

Judia:發現問題即時反應,面對問題直指核心,用最有效率的方式處理。你要work hard 還是 work smart? 有些人可能會花時間繞圈子,常常是疊床架屋,我會直接找key person,在特殊情況下如果需要越級,就先和主管打聲招呼,尊重還是很重要,身為主管有他的立場和考量。

 當然,組織裡不是每個人都 work smart 然而還是需要穩定力量,就像一棵樹根扎得穩,才能長得枝葉茂盛。所以也要包容你覺得沒那麼聰明的人,但若真的不適合,我會請其下車,協同他們找到適合自己的舞台。

 另外,以宏觀角度高三階思考策略,與各部門的關係以和為貴,整合集團各單位的資源及力量作戰,更容易成事。


 


 

Essence:如何承擔工作壓力又樂在工作?

 Judia:「人生都是累積,沒有奇蹟。」很多時候你覺得水到渠成,其實那就是日積月累孕育而成的。例如剛開始到大陸開發業務,大陸幅員廣大再加上文化差異,達成一筆交易前的風險控管很重要,我在外匯時期累積的人脈存摺,這時扮演了關鍵性的角色:透過先前熟識的同業,協助介紹大陸的金融同業並參考他們的KYC,使得我在前端獲得了優質客戶的利基。

 我很相信也珍惜緣份,和同業、客戶的關係,就像對待朋友一樣,出發點不必是為了業務,有合作機會很好,沒有也是正常,朋友就是長長久久的。 或許是因為這樣的真心和熱忱,自然會感染身邊的人。就像我和大陸的朋友可能只見過幾次面,但即使只透過電話聯繫,對方也會覺得和我溝通心情特別愉快。這些無形的力量累積起來,如果有機會,他們就願意找你。

現在的工作,讓我有機會接觸各行各業、形形色色的人,從中小型企業主到上市上櫃公司的大老闆 ,看到很多不同層面和層次的人事務,對人的熱忱讓我可以接納各式各樣的朋友,我很享受這樣多采多姿的工作和生活。


 


 

   


 

 

 

Essence:您對人的熱忱、與人互動的輕鬆自在,是與生俱來的嗎?


 

Judia:可能和家庭背景有關,我是家裡老么,有四個姊姊一個哥哥,從小在充滿愛和正面能量的環境下成長,所以我有很多愛的能量可以給予。很有趣的是,我們全家飯後會像球員出賽前呼口號,每個人把手疊在一起喊:「加油~加油~加油~」互相打氣。每次看到爸媽我都會抱抱他們,我以他們能接受的方式表達愛。最近有句廣告詞是這麼說的「給人幸福,就是幸福」而其中的人不單單是指家人,也可以是客戶、是朋友,甚至是屬下,透過工作與人接觸,把正面能量傳達出去。


 


 


 

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